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Automatisiertes Ticketrouting dank künstlicher Intelligenz

Eine der zentralen Funktionen bei vielen unserer Kunden ist das Ticketing beziehungsweise die Meldungsbearbeitung. Jedem internen und oft auch externen Mitarbeiter steht in speedikon C eine einfach zu bedienende Oberfläche zu Verfügung, mit der die unterschiedlichsten Meldungen erfasst werden können. In Zeiten von „mobile-first“ flankiert eine passende App den Erfassungsprozess. Um diese vielen einlaufenden Tickets…

IoT im Facility Management

Heute möchten wir in unserem Blog ein Thema aufgreifen, das der Erfahrung nach sehr viele unserer Kunden und Interessenten umtreibt: die Verwendung von IoT-Technologien im FM-Umfeld. Egal welche Zeitschrift man aufschlägt, welche Veranstaltung man besucht oder was man in der Werbung so liest, überall ist die Rede von IoT, Sensorik, Smart Buildings und dergleichen und…

Das Anlagenbuch weitergedacht

Die umfassende Dokumentation von Anlagen und technischen Installationen ist schon lange gang und gäbe innerhalb von speedikon® C;  auch die vorbeugende Instandhaltung bilden viele unserer Kunden schon mit dem System ab. Somit sind auf einer globalen Ebene die Anlagen bestens bekannt und dokumentiert. Der nächste logische Schritt ist jetzt das „tägliche Leben“, das heißt, alle Meldungen…