Schauen Sie doch mal kurz auf Ihr Handgelenk … und, tragen Sie eine Smart-Watch? Dann gehören Sie zu der schnell wachsenden Anzahl von Menschen, die sich heute schon mit Hilfe von Wearables das Leben leichter macht.
Während Fitness tracking, Emails lesen oder kontaktloses Bezahlen die typischen privaten Anwendungsfälle sind, werden Wearables im beruflichen Umfeld (in unserem Kontext natürlich FM) noch sehr selten eingesetzt.
Insbesondere für die Abarbeitung von Tickets und Meldungen können Smart-Watches einen substantiellen Mehrwert bieten. Um unseren Kunden diese Mehrwerte zu eröffnen, haben wir uns um die Integration von Smart -Watches in speedikon® C gekümmert.
In einem ersten Anwendungsfall werden die in speedikon® C erfassten Meldungen den zuständigen Technikern direkt auf die Smart-Watch übertragen. Je nach Ticketart können neben dem reinen Auftrag auch weitere Informationen wie Beschreibungen oder detaillierte Arbeitsschritte mitübertragen werden.
Der Techniker arbeitet nun den Auftrag oder die einzelnen Arbeitsschritte ab und meldet den Vollzug oder auch die Probleme über das Wearable direkt zurück. Da die Uhr durchgängig mit speedikon® C kommuniziert, lassen sich auch ganz kurzfristig neue, in der Umgebung befindliche Aufträge einfach übermitteln oder Änderungen vornehmen und dem Kollegen weitergeben.
Der große Vorteil der Nutzung von Wearables ist, wie der Name schon sagt, dass die Geräte direkt am Körper getragen werden und man sie somit „einfach dabei“ hat. Somit können notwendige Informationen während der eigentlichen Tätigkeit durch einen Blick auf das Handgelenk nochmals verifiziert werden.
Da die meisten Smart-Watches, die sich auf dem Markt befinden, Sprachassistenten wie Siri oder Alexa unterstützen, liegt natürlich der Schritt zur Sprachunterstützung sehr nahe. So kann sich der Techniker die Aufträge nicht nur vorlesen lassen, sondern auch die Abarbeitung der einzelnen Schritte, sowie Probleme per Spracheingabe rückmelden.
Somit hat der Mitarbeiter immer die Hände frei für die eigentliche Arbeit, kann aber bei Bedarf Informationen abrufen oder zurückmelden.