In den meisten Unternehmen wird die regelmäßige Unterhaltsreinigung durch einen externen Dienstleister ausgeführt. Die Reinigung erfolgt häufig auf Basis von Leistungsverzeichnissen, die dem Dienstleister vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Die Kontrolle, ob die Reinigung ordnungsgemäß durchgeführt wurde, obliegt dem Auftraggeber ggf. führt der Dienstleister eigene Kontrollen zur Qualitätssicherung durch. In vielen Fällen erfolgt die Kontrolle aber eher zufällig.
Soll die Qualität des Dienstleisters objektiv beurteilt werden, muss eine zielgerichtete Kontrolle der Reinigungsleistung nach festgelegten Kriterien erfolgen. Mit speedikon® C mobile Reinigungskontrolle stellen wir ein Werkzeug zur Verfügung, mit dem vordefinierte Reinigungsleistungen nach Vorgaben kontrolliert werden können. Mit dieser IT-technischen Unterstützung erfolgt die Reinigungskontrolle zielgerichtet und standardisiert. Eine durchgeführte Begehung kann in regelmäßigen Zeitabständen wiederholt werden, so dass eine objektive Bewertung des Dienstleisters möglich ist und die Bewertungskriterien einfach offengelegt werden können.
Die Qualitätsprüfungen werden je nach Vereinbarung entweder vom Dienstleister oder Auftraggeber durchgeführt, teilweise auch von beiden Instanzen. Die eigentliche Begehung/Prüfung wird durch die App unterstützt. Hierzu identifiziert der Prüfer den Raum mittels Barcode, QR-Code oder NFC-Tag. Der Mitarbeiter kann entweder einen vordefinierten Prüfkatalog abarbeiten oder alternativ gefundene Mängel eingeben. Zur Sicherstellung der Datenqualität wird systemtechnisch zusätzlich im Hintergrund gespeichert, wann wer die Daten bearbeitet hat. Bei der Gestaltung der Oberfläche wurde darauf geachtet, dass möglichst viel über Auswahlmechanismen bearbeitet wird und manuelle Eingaben möglichst gering gehalten werden. Nach Abschluss der Prüfung werden die Daten an den Server übermittelt und stehen für weitergehenden Auswertungen zu Verfügung.
Um die Prüfergebnisse vergleichen zu können, lassen sich Bewertungskriterien und Gewichtungen für die einzelnen Ergebnisse definieren. Regelbasiert werden Kennzahlen aus den Ergebnissen für beliebige Zeiträume ermittelt und miteinander verglichen. Dienstleisterbeurteilungen lassen so einfach durchführen, gleichzeitig können die Ergebnisse herangezogen werden, um Bonus-Malus-Systeme zu unterstützen.
Die Anwendung in der Praxis zeigt, dass mit der C-Plattform in Verbindung mit der App die Qualitätskontrollen bei der Reinigung effizient durchgeführt werden können und die Qualität der Reinigung nachhaltig verbessert und auf einem hohen Niveau gehalten werden kann. Die gleichen Methoden lassen sich selbstverständlich auch nutzen, um alle möglichen anderen Qualitätskontrollen und -prüfungen entsprechend zu unterstützen.