Haben Sie schon versucht, den PC neuzustarten? – Tickets reduzieren mit Knowledge Base
Ein Ticketsystem kann schnell überflutet werden mit leicht zu beantwortenden Fragen sowie mit Problemen, die immer wieder im täglichen Geschäft auftauchen und rasch zu lösen sind. Damit Sie diese Angelegenheiten schnell klären können, haben wir das Konfigurationspaket „Knowledge Base“ entwickelt. Dabei handelt es sich um eine Wissensdatenbank, in der Nutzer nach Antworten für ihre Fragen…
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